隐私政策

本政策说明天行体育在处理你在平台上的个人信息时所遵循的做法。它覆盖你注册并登录账号、购买看台季票或主场年票、预订天行包厢、开通会员权益、通过客服渠道提问，以及以企业身份洽谈团体观赛和品牌合作等情形。

浏览公开内容不需要提供任何账号信息。比分、抢断榜、客场胜率和俱乐部档案都可以直接查看，我们不会因为这些访问要求你填写手机号或实名信息。

不同环节涉及的信息不一样，下面按使用场景分类说明，并标注哪些是完成服务所必需的。

信息的使用围绕服务履约和体验改进两类目的展开，具体包括：

• 入场核验与票证管理：赛季日核对会员身份，确认座位归属，避免票证被他人冒用。
• 订单处理与开票：完成支付、出票、座位调整、退改与发票开具。
• 服务通知：发送验证码、开赛提醒、票务变更、季票到期提醒与榜单更新。你可以按渠道关闭营销类通知，验证码与票务变更类通知无法关闭。
• 客服与售后：定位你遇到的问题，处理座位咨询、票务争议与建议反馈。
• 内容与产品改进：统计哪些数据视图和专题被使用得更多，用来调整赛季仪表盘的默认展示与榜单排序。
• 安全与风控：识别异常登录与批量抢票行为，保障正常购票秩序和账号安全。

在上述用途之外，天行体育不会把你的个人信息出售给无关第三方，也不会将其用于与你所使用服务无关的推广。

保存期限按信息类型分别设定：账号信息在账号存续期内保存；订单与发票记录自订单完成起，按票据与财务管理的留存要求保存；访问统计只以汇总形式保留，不指向具体个人。账号注销后，除依法需要留存的部分外，其余信息会被删除或做匿名化处理。

在安全方面，我们采取的措施包括：传输过程加密；数据库访问按岗位分级授权，只有承担票务与客服工作的同事可以查看订单相关信息；关键操作留痕并定期复核权限；与外部服务商的系统对接使用独立凭证并限制可访问范围。平台现有编辑、数据与客户服务人员 32 人，其中能接触到个人信息的是票务与客服岗位。

站点使用少量 Cookie 和同类本地存储技术，按用途分为三类：

主流浏览器都提供 Cookie 管理与清除入口，你可以随时删除已写入的内容。删除后浏览公开数据不受影响，但需要重新登录才能查看会员权益与订单信息。

为了完成售票、入场与通知等必要环节，我们会在有限范围内与外部服务方协作处理信息，具体场景如下：

• 票款结算：支付由持牌支付机构完成，平台不留存完整银行卡信息。
• 消息送达：验证码、开赛提醒与票务变更通知由通信服务商发送，只需提供手机号与通知内容。
• 入场核验：赛事日场馆检票系统会接收必要的票务凭证，用于闸机校验座位与场次。
• 系统托管：服务器与数据库由云服务方提供，按合同约定其不得访问业务数据内容。
• 公开研究内容：年度赛季观察报告只使用球队与赛季层面的汇总数据，不包含个人信息。

与上述服务方均签署数据处理约定，限定其只能在约定目的内使用信息，不得用于自身营销或转给其他方。当法律法规有明确要求或司法机关依法调取时，我们会在核验程序与文书后提供必要信息。

对于与你有关的信息，你可以行使以下权利：

• 查询与获取副本：查看账号下保存的基本信息、订单记录与会员权益状态，并可申请一份电子副本。
• 更正：发现姓名、联系方式或发票抬头有误时，可以申请更正。
• 删除：在信息不再必要或你撤回同意后，可以申请删除；依法需要留存的票务与发票记录除外。
• 撤回同意：你可以随时关闭非必需的通知与统计类信息收集，撤回不影响此前已完成的处理。
• 注销账号：注销后账号无法恢复，未使用的会员权益将随之失效。

服务范围调整或法规要求变化时，本政策会同步更新，并在页面开头标注版本与更新时间。涉及信息用途新增等重大变化时，我们会在页面显著位置提示，并在你下次登录时告知。

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